FAQ

皆様が、マンションで生活されていると様々なケースのトラブルに対面する場合もあります。
そうなった場合の対処に関する情報を紹介します。

Q.1
近隣住戸からの騒音が大きくて悩んでいます。どうしたらよいでしょうか?

騒音が続いている場合は、一度、弊社までご連絡下さい。
皆様から騒音のお悩み相談をお受けする場合、大きな話し声、床をドタドタと歩く音、テレビやステレオの大きな音、椅子をひきずる音、扉や戸棚を開け閉めする音など、ご相談の内容は様々ですが、原因のご入居者様が気づいていない場合もあります。
まずは、内容を伺って、掲示で注意を喚起したり、場合によっては、入居者様へのお声かけを行い、状況改善につとめて参ります。

Q.2
最近、マンションに引っ越してきました。ゴミ出しで守らなければならないルールがありますか?

入居時にお渡しされる入居のしおりで、ルールをご確認頂ければと存じます。
あわせて、ゴミ置き場や掲示板などにもルールを掲示しております。
また、転入時に荷物を運んできた段ボールは、マンションのごみ回収では、処理出来ませんので、引っ越し業者さんに回収を依頼して頂きますようお願い致します。

Q.3
粗大ごみは、マンションのごみ回収では処分出来ないと聞きました。どうしたらよいでしょうか?

粗大ごみは、通常のごみ回収では対応出来ません。お住まいの市町村の環境局にお問合せ下さい。
大阪市のお住まいの方は、下記までお問合せ下さい。

【粗大ごみ収集受付センター】
フリーダイヤル:
0120-79-0053
携帯電話・スマートフォン:
0570-07-0053

手数料、回収日、ゴミを出される場所についてご確認をお願い致します。
なお、現在、大阪市では粗大ごみの回収が込み合っているようですので、お引越しの3週間前にご連絡頂きますようお願い致します。

Q.4
マンションから転居することになりました。注意すべき事項を教えて下さい。

まず、退去の連絡を、賃貸の管理会社に連絡して下さい。
駐車場・駐輪場などをご契約されている方は、弊社にご連絡下さい。
電気・ガス・水道につきましても、関西電力等にお早めにご連絡下さい。
粗大ごみのある方は、問3を参考にして、転出までに必ず処分して下さい。

Q.5
台風や梅雨などの大雨の季節になにか気をつけておくことはありますか?

お住まいされているお部屋のバルコニーの排水溝の確認をお薦めします。
とんできたゴミが詰まって、バルコニーが水につかってしまう場合がありますので、念のため清掃しておかれるとよいを思います。
また、バルコニーに物をおかれている場合、それが原因で、排水がつまってしまったり、大風で飛ばされた物品が隣室バルコニーとの仕切り板を破損する場合があります。(例:バルコニーに置かれているプランターの中身の土等が飛散して、詰まってしまう。大風で飛ばされたプランターや収納ボックスが仕切り板を破損する。)
バルコニーには、物を置かれないようにお願いします。

Q.6
マンションの共用部分(エレベーター、駐車場、駐輪場、共用廊下、ロビー、バルコニー等)を破損させてしまいました。
どうしたらよいでしょうか?

あわてずに弊社にお問合せ下さい。建物にかけられている火災保険で対応できる場合があります。

Q.7
共用廊下や駐輪場などに私物を置いてもよいのでしょうか?

共用廊下、駐輪場は、住民の皆様が全員で共用利用頂く設備やスペースとなります。
駐車場や駐輪場を契約されている方も、自動車・駐輪車両以外の私物を置くことは出来ません。
中長期にわたって置かれているものは、事前案内の上、撤去や処分させて頂く場合もありますので、十分にお気をつけ下さい。

Q.8
マンションには、建物の維持管理のため、いろいろな点検や作業があると伺いました。
どのような内容がありますか?
また、住民が協力しなければならないものがありますか?

急な故障等の緊急時を除き、定例の点検業務の場合は、掲示板等に事前にご案内させて頂いております。
内容としては、以下のような内容があります。

1 エレベーター点検 (点検中は、エレベーターが停止します。)
2 消防設備点検 (点検員の入室作業があります。出来れば在宅をお願いします。)
3 給水ポンプ点検 (点検中、断水します。)

いずれも、マンションの設備を良好に保つために必要になるものですので、ご理解ご協力頂ければと存じます。
また、他にもご協力をお願いする作業もありますので、マンション掲示板は、定期的にご確認を頂きますようお願い致します

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